为深化政务公开，多渠道受理群众诉求和提供公共服务，形成覆盖全区、协调互动、便捷高效、保障有力的政府热线体系，隆阳区于4月开通了“12345”政府热线，截至目前，共受理转报34件，办结31件，3件正在办理中。

　　该区收集整理了全区63个部门机构职能、政策法规、行政执法、公共服务等六类依法应公开的事项，将其纳入“12345”政府热线信息知识库，并对知识库做动态调整。打通联系枢纽，建立政府热线工作群，相关单位的工作人员参与其中，面对群众来电归口难问题，直接在群里沟通确定涉及单位。建立了专门的隆阳区“12345”政府热线工作总台账，登记每天热线反映问题、接收时间、转办、回复情况等，所有来访回复情况清楚规范。[张晓彬]